Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend beantworten wir einige Fragen, die ihr uns häufig stellt!

 

Möbelgriffe

Ich möchte Ledergriffe an ein Möbelstück anpassen, in dem die Löcher bereits vorgebohrt sind. Kann ich sie nach Maß bestellen?

Auf jeden Fall! Da wir alle Möbelgriffe selbst anfertigen, sind wir in dieser Hinsicht sehr flexibel. Kontaktiert uns gerne, dann besprechen wir die Einzelheiten.

 

Blumenampeln

Wie groß darf der Blumentopf für die Blumenampel sein?

Unsere Blumenampeln sind so konstruiert, dass sie sehr unterschiedliche Formen und Größen von Blumentöpfen aufnehmen können (der größte, den wir vermessen haben, hatte einen Durchmesser von 25 cm). Sie sind außerdem sehr belastbar. Die größte Einschränkung hinsichtlich der Belastung ist die Befestigung des Hakens an der Decke.

Warum unterscheiden sich die Blumenampeln in ihrer Größe?

Naturleder hat gewisse Einschränkungen hinsichtlich seiner Abmessungen – insbesondere, was die Länge einzelner Streifen und Riemen betrifft. Wir möchten respektvoll mit dem Material umgehen und es möglichst effizient nutzen. Deshalb kürzen wir Teile von Riemen oder Streifen nicht, um sie an eine festgelegte Länge anzupassen, sondern passen die Blumenampel an die Stücke an, die uns aktuell zur Verfügung stehen. Ihr könnt jedoch sicher sein, dass jede Blumenampel eine Gesamtlänge von mindestens 80 cm hat. Wenn ihr sie kürzen möchtet, könnt ihr den Ring selbst weiter unten verknoten oder die Riemen kürzen. Wenn euch gleich große Blumenampeln wichtig sind, teilt uns dies bitte bei der Bestellung mit.

 

Auftragsabwicklung

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Alle Produkte fertigen wir auf konkrete Bestellung an. Wir haben keine fertigen, versandbereiten Produkte auf Lager. Wir bemühen uns jedoch, so schnell wie möglich zu arbeiten, damit ihr nicht zu lange warten müsst. Die meisten Produkte versenden wir innerhalb von 3–5 Werktagen. Travertin-Untersetzer versenden wir innerhalb von 7 Werktagen. Tische und Lampen versenden wir innerhalb von 3–4 Wochen. Sollten wir aus irgendeinem Grund mehr Zeit benötigen, werden wir euch selbstverständlich kontaktieren.

Kann ich ein bestelltes Produkt umtauschen?

Wenn ihr die falsche Produktgröße bestellt habt, ist ein Umtausch möglich. Bitte kontaktiert uns auch in diesem Fall, am besten per E-Mail an kontakt.steil@gmail.com. 

Wie kann ich ein bestelltes Produkt zurückgeben?

Ihr habt 14 Tage Zeit, das bestellte Produkt zurückzugeben. Kontaktiert uns dazu bitte, am besten per E-Mail an kontakt.steil@gmail.com. Nach der Bestätigung bitten wir euch, die Bestellung zurückzusenden. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir die gesamten Bestellkosten. Rückgaben sind bei Sonderanfertigungen und Produkten, die auf speziellen Wunsch hergestellt wurden, ausgeschlossen. Weitere Informationen findet ihr hier.

 

Pflege

Wie pflegt man Produkte aus Naturleder?

Unsere Produkte aus Naturleder imprägnieren wir, um sie vor Feuchtigkeit zu schützen. Damit die Eigenschaften des Leders unverändert bleiben, empfehlen wir die Verwendung von Pflegemitteln für Glattleder.