Politique de remboursement
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans le même état que lors de la réception et dans son emballage d’origine.
Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Articles non retournables
Articles fabriqués sur mesure ou personnalisés
Cartes cadeaux
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail. Nous vous notifierons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit — un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent requis avant l’enregistrement du remboursement.
Si, après toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : kontakt@steil.pl
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à : kontakt@steil.pl
Retours et expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante :
Lukasz Nowosadzki, ul. Wiolinowa 13/16, 02-785 Varsovie, Pologne
Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 EUR, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.