Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses à quelques questions fréquemment posées !

poignées de meubles

Je souhaite assortir des poignées en cuir à un meuble qui possède déjà des trous pré-percés. Est-il possible de commander des poignées sur mesure ?

Absolument ! Comme nous fabriquons nous-mêmes toutes nos poignées de meubles, nous sommes très flexibles à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

parterres de fleurs

Quelle taille de pot convient au support à fleurs ?

Nos supports pour plantes sont conçus pour accueillir une grande variété de pots de formes et de tailles (le plus grand que nous ayons mesuré faisait 25 cm de diamètre). Ils sont également très résistants, et la charge maximale admissible est celle du crochet de fixation au plafond.

Pourquoi les parterres de fleurs ont-ils des dimensions différentes les uns des autres ?

Le cuir naturel présente des limites dimensionnelles, notamment en ce qui concerne la longueur des lanières et des cordons. Soucieux de le préserver et de l'utiliser au mieux, nous ne raccourcissons pas les lanières ni les cordons à une longueur précise ; nous adaptons simplement la longueur du support à plantes aux pièces disponibles. Toutefois, chaque support aura une longueur totale d'au moins 80 cm. Si vous souhaitez le raccourcir, vous pouvez nouer un anneau à la base ou couper vous-même les cordons. Enfin, si vous souhaitez que vos supports à plantes soient de taille uniforme, veuillez nous le préciser lors de votre commande.

Exécution des commandes

Combien de temps vais-je devoir attendre pour ma commande ?

Tous nos produits sont fabriqués sur commande ; nous n'avons pas de stock disponible immédiatement. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes au plus vite afin de réduire votre délai de livraison. La plupart des produits sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés. Les dessous de verre en travertin sont expédiés sous 7 jours ouvrés. Les tables et les lampes sont expédiées sous 3 à 4 semaines. Si, pour une raison quelconque, nous avons besoin de plus de temps, nous vous contacterons.

Puis-je échanger le produit que j'ai commandé ?

Si vous avez commandé la mauvaise taille, vous pouvez l'échanger. Veuillez nous contacter, de préférence par courriel à l'adresse kontakt.steil@gmail.com.

Comment retourner un produit commandé ?

Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande. Pour ce faire, veuillez nous contacter, de préférence par courriel à l'adresse kontakt.steil@gmail.com. Après confirmation, nous vous demanderons de nous renvoyer votre commande. Dès réception et inspection de celle-ci, nous vous rembourserons intégralement. Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés. Plus d'informations sont disponibles ici .

Entretien

Comment entretenir les produits en cuir naturel ?

Nos produits en cuir véritable sont imperméabilisés pour les protéger de l'humidité. Afin de préserver les propriétés du cuir, nous recommandons l'utilisation de produits d'entretien spécifiques au cuir pleine fleur.